「Sutra」のご利用に関する質問と回答をご紹介します。

• 体験レッスンはありますか
  

  体験専用レッスンはございませんが、通常のレッスンに初回体験料金1,100円で参加いただけます。レッスン開始時間の5時間前までにご予約ください。 ※入会したことがない方が対象となります。

• 持ち物を教えてください
  

  運動ができるウェア（Tシャツ・ハーフパンツ・スパッツ等）
  蓋が閉まる飲み物（ペットボトル・水筒など）
  入館用の二次元バーコードが表示できる携帯電話（吉祥寺店のみ必要）
  汗拭きタオル
  ※レッスンは裸足で行います。室内履は不要です
  ※羽織ものやレッグウォーマーは適宜ご準備ください
  ※ヨガマットは無料で貸し出しています

• 初心者でも大丈夫ですか
  

  初心者の方も安心してご参加いただけます。多くのお客さまが未経験から始められています。お迷いの方は初心者おすすめクラスにぜひご参加ください。

• 体が硬くて運動も苦手ですが参加できますか
  

  レッスン受講に柔軟性や運動歴は一切関係ありませんので、安心してご参加ください。体が硬い・運動が苦手だと感じている方こそ、体の状態や変化を感じやすいという利点もあります。
  レッスンは経験豊富なインストラクターが無理なく取り組めるようにお伝えしています。休憩をしながら参加しても大丈夫です。ご自分のペースでレッスンをお楽しみください。

• 男性も参加できますか
  

  ご参加いただけます。男性の参加者も多くいらっしゃいます。

• シニアも参加できますか
  

  ご参加いただけます。年齢の上限は設けておらず、60代以上の方も多く通っていらっしゃいます。ご不安のある方は事前にチャットまたはお電話にてご相談ください。
  お問い合わせ：0120-77-8960 （受付時間：9：00～16：00　土日祝・夏季休業・年末年始等を除く）

• 参加条件はありますか
  

  18歳以上の方にご参加いただけます。お体が不自由な方やご不安のある方は事前にご相談ください。

• ホットヨガですか
  

  ホットヨガは行っておりません。常温でのヨガレッスンをお楽しみいただけます。

• スタジオには何分前に到着すれば良いですか
  

  レッスン開始の10分前を目安にお越しください。入室は15分前より可能です。

• レッスンに遅れて参加できますか
  

  参加者の方にレッスンに集中して楽しんでいただくため、また、焦りによるご自身の怪我の予防にも遅れての入室はお断りしております。時間に余裕を持ってお越しください。
  やむを得ない事情でレッスン開始時間に間に合わない場合は、開始時間までにご連絡ください。

• どのレッスンに参加したら良いかわかりません
  

  初心者の方は、まず初心者おすすめレッスン(リラックスヨガ・マインドフルネスヨガ・めぐりヨガ)の中からお選びいただくことがおすすめです。全てのレッスンに参加条件はありませんので、その日の体調や目的に合わせて受講いただけます。

• ヨガの経験がある場合、初めての参加で強度の高いクラスを受講しても大丈夫ですか
  

  ヨガのご経験がある方は強度の高いクラスから受講いただいても差し支えありません。その日の体調や目的に合わせて全てのクラスの中からお選びください。

• どのくらいのペースで通えば良いですか
  

  ヨガの効果をより感じていただくためには、週2〜3回のペースが理想的です。お時間が取りにくい方は、週1回を目安にスタジオに通っていただき、それ以外の日にレッスンで学んだヨガポーズや気付いたことを少しでも実践していただくと定着しやすいです。
  無理をしすぎず、ご自身が続けやすいペースで通われることをおすすめします。

• レッスン中にメモを取ることはできますか
  

  メモや録音、録画、写真撮影はご遠慮ください。

• 予約は必須ですか
  

  当スタジオは完全予約制となっております。予約サイトからレッスンのご予約を必ずお願いします。

• 当日予約はできますか
  

  レッスン開始5時間前までご予約いただけます。

• レッスンのキャンセル方法を教えてください
  

  予約システムからレッスンの5時間前までキャンセルできます。キャンセルしたいクラスを選択してキャンセル登録してください。それ以降のキャンセルはシステム上で受けかねます。※5時間前までにキャンセル処理がなかった場合、1回分消化となりますのでご了承ください。

• キャンセル待ちはできますか
  

  クラスが満席の場合、キャンセル待ちができます。予約システムよりキャンセル待ちでご登録ください。

• 入会金はかかりますか？
  

  プレミアムプラン・ベーシックプラン・ライトプランのみ初月に入会金をご請求いたします。

• 入会の手続きには何が必要ですか？
  

  月会費プランをお申込みの方は、予約サイトにて手続きを行ってください。
  ＜入会時に必要なもの＞
  ★2ヵ月分の月会費+入会金
  ※お申し込み時に初月分・翌月分の月会費と入会金をご登録のクレジットカードでお支払いいただきます。

• 月の途中で入会した場合その月の料金はどうなりますか？
  

  プレミアムプランについては日割り計算、ベーシックプラン・ライトプランについては各月15日を境とし利用権ならびに対価を2分割とさせていただいております。（例）ライトプランで16日以降に入会した場合：初月会費は半額、通える回数は2回となります。

• プランの変更や解約の方法を教えてください
  

  プランの変更は前月10日までに手続きが必要です。11日以降に手続きをした場合、変更の適用は翌々月からになります。
  退会は希望当月10日までに手続きが必要です。11日以降に手続きをした場合、退会は翌月末になります。
  いずれも予約サイトの「契約管理」よりお手続きをお願いいたします。
  ※例）5月末で退会されたい場合、5月10日までにお手続きが必要です。

• 休会はできますか
  

  休会は毎月10日までの手続きで翌月より適用されます。10日以降の変更は翌々月から適用となります。休会は最長2ヶ月まで可能となっており、退会の申し出がない場合は2ヶ月後に自動復帰となります。
  なお、休会中の退会手続きはシステムの都合上、会員様より行えません。万が一休会中に退会をご希望される場合は、大変お手数をおかけしますが退会希望月の10日までにhacomonoにてお問い合わせください。

• 忘れ物をしてしまいました
  

  お客さまのお忘れ物は2か月間店頭にて保管しております。ご来店時、店頭スタッフにお声がけください。飲食物は腐敗の可能性があるため即時処分とさせていただきます。貴重品は速やかに警察へ届出をいたします。

• ヨガマットは借りられますか
  

  吉祥寺店ではlululemon The Mat 5mm、御徒町店ではReal Stone 6mmを無料で貸し出ししております。ともに多くのヨガインストラクターに支持されているヨガマットです。
  クッション性が特徴の天然ゴムベースのマットですので、ラテックスアレルギー（ゴムアレルギー）の方はご注意ください。
  マイマットをお持ちいただくことも可能です。（マイマットの預かり保管はできません）

• シャワーはありますか
  

  シャワー設備はございません。予めご了承ください。

• 更衣室はありますか
  

  吉祥寺店はスタジオ内にカーテンで仕切られた更衣スペース、御徒町店は男女別ロッカールームがございます。

• ロッカーはありますか
  

  吉祥寺店では荷物置きの棚、御徒町店では鍵付きのロッカーをご用意しています。吉祥寺店においては貴重品用のロッカーはご用意がございませんので、各自管理をお願いいたします。
  なお、御徒町店のロッカーは会員様専用ではございません。レッスン以外の時間で荷物の保管はできませんのでご了承ください。

• 駐車場はありますか
  

  提携駐車場は設けておりません。近隣の駐車場をご利用ください。

• 駐輪場はありますか
  

  駐輪スペースがスタジオ入口前にございます。

よくあるご質問で解決できなかった場合は、お電話にてお問い合わせください。
0120-77-8960
受付時間9：00～16：00（土日祝・年末年始・夏季休業等を除く）
東京ヤクルト販売株式会社